購物說明

咖啡市集 CoffeeMart-精品咖啡/濾掛咖啡-直送台灣/香港/澳門

付款方式說明

payment options

付款方式:

咖啡市集的付款方式有信用卡、PayPal、LinePay、超商取貨付款 (僅限台灣)、ATM 虛擬帳號,未有實體店面取貨付款等其他方式。

 

貼心小提醒: 

 使用ATM虛擬帳戶匯款及四大超商條碼/代碼請注意:若未於指定期限內完成付款動作,系統將自動刪除訂單。

・ 刷卡網路認證安全機制(VISA Verify 或 Master SecureCode) :為加強網路消費的安全防護機制,線上刷卡需進行3D(VISA / MasterCard )認證,所謂 3D 認證,即指持卡人經由發卡銀行網頁自己設定信用卡密碼(只需設定1次,請記住此密碼,勿將密碼告知任何人),以後使用線上刷卡交易時,皆需輸入3D認證碼,經發卡銀行連線確認卡號跟認證碼才會扣款,有效避免卡片遺失時遭人線上盜刷。

 

如何查詢訂單進度? 

・ 請點選「訂單查詢」頁面,輸入您購買時所使用的[訂單編號]和[認證號碼],即可查詢該訂單的處理進度。

 

付款會要收交易手續費嗎? 

・全館刷卡消費均不收取任何手續費之額外費用。

 

已經付款還能加購商品或更改付款方式嗎? 

・若已付款之訂單,恕無法修改或取消訂單。

・若未付款訂單要增加商品或更改付款方式請於營業時間內來電或線上洽詢客服,將由專人為您服務,並請

訂單編號、姓名及電話

 

ATM虛擬帳號超過繳費期限該怎麼辦?

・虛擬帳號有繳費時間限制,若是逾時未完成繳款動作,該筆訂單會自動取消。

・若逾時未繳款,需請您重新訂購,請使用新訂單的虛擬帳號繳款。

・提醒您,請儘量在繳費期限內完成轉帳,以免欲購買的商品售完,而無法訂購。

 

 

其他常見問題請點此至 FAQs 頁面 

 

寄送方式說明

shipping & delivery

● 帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品,若是咖啡豆相關產品,為確保新鮮,咖啡市集將會在收到訂單後,才會開始製作,因此工作日可能會大於七天。

如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您,但法令另有規定者除外。

● 若是港澳新馬顧客,我們皆採用順豐物流寄送,可採用順便智能櫃和順豐站自取,只要直接填寫順智櫃和順豐站的地址、編號即可。

 

訂單相關說明

order tracking

 

集貨及出貨說明

・ 請點選「訂單查詢」頁面,輸入您購買時所使用的電話號碼,即可查詢該訂單的處理進度。

 

訂單成立後如何取消訂單?

・若已付款之訂單,恕無法修改或取消訂單。

・若您有此相關問題,煩請您於營業時間內來電或線上洽詢客服,將由專員為您服務。

 

訂單異動說明

・若訂單已付款之訂單,恕無法修改或取消訂單。

・若需更改出貨日,請於結單前一日營業時間內來電或線上洽詢客服,將由專人為您服務,並請提供訂單編號、姓名及電話。

・如欲訂購商品若因季節氣候變化已無貨,建議您可參考其他商品,已下單付款之訂單若庫存數量不足會另行通知,並全額退費另行補償。

售後服務說明

sales & refunds

退換貨服務

1.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
 
2.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於收到貨後7天內(含例假日)聯繫官方粉絲團私訊小編,我們將盡速為您處理。
 
3.退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等)。

4.下列情形可能影響您的退貨權限:

* 隨商品已附上相同之試用品,已提供您試用之機會。
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

5.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
 
6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
 
7.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
 
8.使用商品時,身體如有不適,聯繫官方粉絲團私訊小編並提供照片或醫師診斷證明,我們將完全保障您的購物權益並安排退換貨服務。
 
9.海外配送恕不提供退換貨。
 

聯繫客服

1.請於上班時間來電(+886-932756729), 上班時間為周一至周五 9:00~18:00。
2.請於網頁右下方點選開啟對話框,可直接與「CoffeeMart 咖啡市集」官方粉絲團小編私訊聯繫!

會員權益說明

membership

一般會員:

凡於官網完成註冊程序(使用Google或是Facebook或是LINE),即成為一般會員,會員效期終身有效。

成為會員後,請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料,以免影響日後會員權益。

 

 

 

會員升級/續會辦法:

▸單次購物滿額:單次訂單超過 3999 元,且該筆訂單已轉為歸檔者,即可升級成咖啡老司機會員。

▸指定期間內購物滿額:指定期間內購買超過指定金額商品,且所有訂單皆已轉為歸檔者

  • 會員名單每日依照系統排程更新,符合條件即可升等(視購買金額不限升一等)。
  • 會員續會名單於會員到期日隔天更新,符合條件即可續會,到期日將自動順延。
  • 升級/續會之等級調整將寄發E-mail通知。
  • 會員到期日前十天將以E-mail通知。
  • 若會員未符合原等級續會條件,將視不同會員等級入會條件,自動調整為符合的等級。
  • 如升級條件為「指定期間內購物滿額」,購物金額累計計算期間為原等級生效日起,至該等級到期日止。



各等級會員優惠:

一般會員[預設名稱]
優惠內容 一般消費不定期活動
升級條件 使用Google、Facebook、LINE,登入即成為一般會員
會員效期 終身
續會資格 -



咖啡老司機
優惠內容 滿 $ 1200 元,現金積點回饋 60點
升級條件 單次金額消費滿$3,999元
會員效期 2個月
續會資格 2個月內消費滿$3,000元

 

 

關於現金積點

單筆訂單最高可折抵 8% 現金積點



如何獲取現金積點?

V 加入會員:新會員在加入時,將可獲得現金積點。
V 會員推薦:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友,獲得訂單的 10% 回饋。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點(訂單金額的 10% 回饋)!
V 任選活動/優惠券/會員優惠:滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後,系統將於隔日凌晨發送現金積點。

 

會員等級 一般會員 咖啡老司機
會員推薦

推薦好友購買,即可獲得購買金額的 10% 回饋!

(需在 180 天內使用)

推薦好友購買,即可獲得購買金額的 15% 回饋!

(需在 180 天內使用)

會員生日

填寫個人資料可於生日當月獲得 50 點現金回饋 

(需在 30 天內使用)

填寫個人資料可於生日當月獲得 100 點現金回饋

(需在 45 天內使用)



現金積點生效時間:

V 加入會員:登入會員時立即獲得點數,可直接使用折抵消費
V 會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間,各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準



現金積點狀態說明:

V 點 數:目前累積可使用的點數
V 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細



其他注意事項:

V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵
V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

 

現金積點規則

reward points rules

單筆訂單最高可折抵 8% 現金積點



如何獲取現金積點?

V 加入會員:新會員在加入時,將可獲得現金積點。
V 會員推薦:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友,獲得訂單的 10% 回饋。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點(訂單金額的 10% 回饋)!
V 任選活動/優惠券/會員優惠:滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後,系統將於隔日凌晨發送現金積點。

 

會員等級 一般會員 咖啡老司機
會員推薦

推薦好友購買,即可獲得購買金額的 10% 回饋!

(需在 180 天內使用)

推薦好友購買,即可獲得購買金額的 15% 回饋!

(需在 180 天內使用)

會員生日

填寫個人資料可於生日當月獲得 50 點現金回饋 

(需在 30 天內使用)

填寫個人資料可於生日當月獲得 100 點現金回饋

(需在 45 天內使用)

 



現金積點生效時間:

V 加入會員:登入會員時立即獲得點數,可直接使用折抵消費。
V 會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數。
V 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 -> 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間,各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準。



現金積點狀態說明:

V 點 數:目前累積可使用的點數。
V 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
V 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細。



其他注意事項:

V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
V 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵。
V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶。

隱私權條款

privacy

「CoffeeMart 咖啡市集」蒐集您個人資料之目的係為確認身分及建立您的會員資料檔案,並完成您交易款項及履約保證服務,同時向您提供本公司完成交易服務之相關訊息。

 

主要例示如下:

 ►使用本公司提供之各項服務。

 ►為完成交易行為:

對商品預購、購買、參與贈獎等之活動或從事其他交易時,關於商品配送、服務提供、價金給付、回覆客戶之詢問、本公司對客戶之詢問、相關售後服務及其他為完成交易所必要之業務

 ►宣傳廣告或行銷等

提供各種會員條款、公告等資訊,透過電子郵件、電話、寄發DM、簡訊、EDM等方式提供與服務有關之資訊及最新合作廠商產品。 將客戶所瀏覽之內容或廣告,依客戶之個人屬性或購買紀錄、本公司網站之瀏覽紀錄等項目,進行個人化作業、客戶使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對民調、活動、留言版等之意見,或其他服務關連事項,與客戶進行聯繫

 ►回覆客戶之詢問

針對客戶透過電子郵件、郵件、傳真、簡訊、電話或其他任何直接間接連絡方式向本公司所提出之詢問進行回覆

 ►其他業務附隨之事項:

附隨於上述之利用方式而為本公司提供服務所必要之使用

 ►對於各服務提供者之資訊提供

客戶對「CoffeeMart 咖啡市集」商品或預購、購買、參加活動或申請其他交易時,「CoffeeMart 咖啡市集」於該交易所必要之範圍內,得將客戶之個人資料提供予服務提供者,並由服務提供者負責管理該個人資料檔案

►「CoffeeMart 咖啡市集」有義務保護各申請人隱私,非經您本人同意不會自行修改或刪除個人資料及檔案。

►絕不會任意出售、交換、或出租任何您的個人資料給其他團體、個人或私人企業。但有下列情形者除外: 

 -配合司法單位合法的調查。

 -配合相關職權機關依職務需要之調查或使用。

 -基於善意相信揭露為法律需要,或為維護和改進網站服務而用於管理

►其他

提供個別服務時,亦可能於上述利用之方式以外利用個人資料。此時將在該個別服務之網頁載明其要旨。

► 若有疑問,歡迎與我們聯絡

Email : coffeemart.tw@gmail.com